Envío & Devoluciones

Envíos y Devoluciones

 

Rogamos a nuestros clientes que no hayan recibido una notificación de pago / envío comprobar la carpeta de correo no deseado.

 

Las piezas en el almacén se envían en un plazo de 24 horas después de recibir el pago en nuestra cuenta bancaria. (Mínimo hasta las 3 pm - hora de Europa Central)

 

Las piezas disponibles desde el almacén central se enviarán en un plazo de 3 días laborables. Para piezas muy especializadas con un tiempo de espera de más de 3 días laborables, nuestro equipo le informará inmediatamente.

 

Estará informado a través de correo electrónico sobre el proceso del pedido.

 

Enviamos artículos a más de 160 países en todo el mundo. Nuestros paquetes se embalan y envían de manera profesional a través de UPS, DHL o por vía marítima o terrestre.

 

Después de enviar el paquete, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico y un enlace directo con un sistema de seguimiento por Internet donde puede seguir cada movimiento de manera fiable. Cada paquete está asegurado por el valor íntegro de los artículos. También recibirá un documento fiscal junto con el paquete. También se le enviará por correo electrónico.

El documento fiscal también servirá como garantía.

 

Paquete dañado

 

El cliente tiene la obligación de informar sobre un paquete dañado en un plazo de 48 horas después de recibirlo - tanto al mensajero como al vendedor. El cliente en persona siempre debe ponerse en contacto con ambas partes.

De lo contrario, no se aceptará la reclamación.

 

El cliente tiene derecho de rechazar un paquete si el embalaje está claramente dañado.

 

 

CONDICIONES DE TRANSPORTE FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA

 

Cada país tiene sus propias normas de importación. Por lo tanto, es posible que la tasa o impuesto se calcule en función del precio, naturaleza u origen de los artículos cuando estos se envían fuera de la Unión Europea. La compañía Oemvxshop no se responsabiliza de cualquier tasa o impuesto si se envía el paquete desde países fuera de la Unión Europea. Para obtener más información sobre piezas importadas a su país, póngase en contacto con las autoridades aduaneras apropiadas.

Todos los clientes que tienen direcciones de envío y de facturación fuera de la Unión Europea, pueden comprar artículos en nuestra tienda electrónica sin IVA.

 

 

 

DHL Standard, UPS STANDARD / UPS EXPEDITED (FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA)

 

Entregas fiables en países de Europa y de fuera de Europa. Si necesita un envío rápido y económico, DHL Standard, UPS Standard y UPS Expedited le garantizan un envío fiable. El número de seguimiento le permite comprobar el plazo exacto de entrega de sus paquetes (incluido el posible trámite de aduanas) en www.UPS.com / www.DHL.com para ayudarle a planificar el plazo de forma efectiva.

 

Plazo estimado de envío

 

La Unión Europea: De 1 a 5 días laborables (UPS standard/DHL standard)
Fuera de la Unión Europea (Europa): De 5 a 8 días laborables (UPS standard/DHL standard)

Países fuera de Europa: De 8 a 10 días laborables (UPS Expedited)

Transporte urgente

 

UPS express, UPS express saver, DHL Express

 

Si elige estos métodos de transporte, los artículos se entregan al siguiente día laborable en casi todas las zonas comerciales más importantes de la UE, así como en Liechtenstein, Noruega y Suiza. Este método garantiza una entrega rápida en todo el mundo.

Es un servicio mundial disponible en más de 160 países y regiones.

Según el país, la entrega podría variar.

OEMVWSHOP no se responsabiliza del retraso en la entrega de paquetes fuera de la Unión Europea como consecuencia de trámites aduaneros o retrasos a cargo de UPS/ DHL.

TARIFAS DE ENVÍO

ARTÍCULOS DE GRAN TAMAÑO COMUNES (PARACHOQUES, PLÁSTICOS DEBAJO DEL MOTOR, BAJOS DE GUARDABARROS, GUARDABARROS, SALPICADEROS, MOQUETAS Y OTROS).

Para artículos de gran tamaño (grandes y ligeros), el precio de envío podría variar del mostrado en la tienda electrónica. El precio de envío depende del peso y de las dimensiones del paquete. Si la cantidad que se pagó por el transporte no corresponde con nuestros precios, nos pondremos en contacto con usted inmediatamente.



Pedidos más grandes (piezas de carrocería / motores / cajas de cambio, etc.)

Los envíos más grandes y pesados se mandan por mar o por carretera en todo el mundo. El envío de un cargamento no está limitado en tamaño o peso. Podemos enviar cualquier cosa a cualquier parte.

Seguro y derechos aduaneros:

Seguro de paquetes:

Todos los paquetes que salen de nuestra compañía, independientemente de la forma (UPS, DHL, transporte por carretera o por mar) siempre están asegurados por la cantidad íntegra de los artículos.

Trámite de aduanas para paquetes:

Todos los paquetes fuera de la Unión Europea deben pasar por el trámite de aduanas. Los artículos siempre vienen acompañados de un documento fiscal con una descripción de los artículos y la cantidad abonada en nuestra cuenta.

Devolución del producto

Los clientes tienen derecho a rescindir el contrato sin indicar el motivo en un plazo de catorce (14) días laborables después de recibir un paquete, con arreglo al artículo 13 apartado 12 de la Ley No. 108/2000.

Los clientes tienen derecho a devolver los artículos por no recibir el producto, quejas reiteradas o daño del producto si se demuestra intencionalidad o negligencia grave por parte del vendedor. Las devoluciones se rigen por las reglas sobre quejas.

Al aceptar los artículos, el cliente está obligado a desembalarlos y comprobarlos lo antes posible de la misma forma en la que se habría comprado en una tienda física. Sin embargo, "comprobar el funcionamiento" no significa instalar una pieza en el vehículo, empezar a utilizarlo y luego devolverlo al vendedor unos días después. Si se cumplen las condiciones mencionadas anteriormente, la compañía Oemvwshop devolverá al comprador la cantidad de los artículos sin gastos bancarios o postales en la cuenta bancaria del cliente (tal como desee el cliente) no más tarde de quince (15) días laborables según las disposiciones legislativas pertinentes. Oemvwshop no acepta artículos enviados como pago contra reembolso. Los artículos devueltos deben estar asegurados. Si los artículos resultan dañados durante el transporte y no están asegurados, el cliente no tiene derecho a recibir un reembolso. Las devoluciones se rigen por las reglas sobre quejas.

Los pedidos especiales y pedidos para componentes electrónicos no se pueden devolver.

- los pedidos especiales con un número VIN no se pueden cancelar después del pedido.

- las piezas solicitadas con un número VIN, tales como llaves, unidades de control o mecatrónica, no se pueden devolver después del pedido.

- no se puede devolver una pieza programada según un número VIN.

- el tiempo de tramitación de estas piezas es más largo de lo habitual.



** Las devoluciones a una cuenta bancaria deben incluir el IBAN y código SWIFT (BIC) para transferencias internacionales.