Términos de la Garantía Extendida

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1. Disposiciones Generales

1. La "Garantía Extendida" es un servicio adicional opcional que puede solicitarse junto con piezas de automóvil seleccionadas.
2. La garantía extendida está disponible tanto para clientes empresariales como para consumidores individuales.
3. Según la legislación aplicable, el cliente tiene derecho a una garantía legal de:
   • 1 año para personas jurídicas o autónomos (clientes empresariales),
   • 2 años para personas físicas no empresariales (consumidores).
   Al adquirir el servicio de Garantía Extendida, este período se amplía en 1 año adicional, resultando en:
   • un total de 2 años para clientes empresariales,
   • un total de 3 años para consumidores.
4. Este servicio extiende efectivamente la garantía legal estándar en un (1) año.

2. Cobertura

1. La garantía extendida cubre defectos de fabricación que aparezcan después de la expiración de la garantía legal.
2. La legitimidad de una reclamación se evaluará en base a una evaluación experta después de que el producto sea devuelto para inspección.

3. Limitaciones y Exclusiones

1. La garantía extendida no cubre:
   • daños mecánicos,
   • robo,
   • daños causados por uso indebido,
   • defectos causados por instalación no profesional fuera de un centro de servicio autorizado,
   • daños causados por desastres naturales o fuerza mayor,
   • consumibles y componentes con garantía legal reducida (por ejemplo, baterías, filtros, pastillas de freno).

4. Condiciones de Activación

1. El servicio debe solicitarse al mismo tiempo que el producto, durante el primer paso del proceso de compra.
2. El servicio se activa al realizar el pago del pedido.
3. Se recomienda conservar el comprobante de pago como confirmación de la activación del servicio.

5. Procedimiento de Reclamación

1. Las reclamaciones pueden presentarse por correo electrónico a: [email protected].
2. Tras la confirmación, se solicitará al cliente que devuelva la pieza defectuosa para una evaluación experta.
3. Los siguientes documentos son necesarios para una reclamación:
   • Comprobante de compra (factura o recibo),
   • Confirmación de instalación profesional y diagnóstico de un centro de servicio autorizado,
   • Documentación fotográfica del defecto, si está disponible.
4. El plazo máximo para la resolución de la reclamación es de 40 días naturales; sin embargo, generalmente se maneja dentro de los 30 días.

6. Opciones de Compensación

1. La compensación bajo la garantía extendida se proporcionará de una de las siguientes maneras:
   • Reparación del producto defectuoso,
   • Reemplazo por un producto nuevo, si la reparación no es posible,
   • Reembolso completo, si ni la reparación ni el reemplazo son posibles.
2. Para clientes registrados en el IVA, cualquier reembolso se emitirá por el precio neto de compra del producto (sin IVA).

7. Intransferibilidad

1. La garantía extendida es intransferible y se aplica únicamente al comprador original.
2. El derecho a la garantía extendida expira si se transfiere la propiedad de la pieza, incluyendo la reventa o la venta del vehículo en el que se instaló la pieza.

8. Terminación del Servicio

1. La garantía extendida terminará al:
   • vencimiento del período de garantía acordado,
   • pérdida o robo del producto asegurado,
   • provisión de compensación (reparación, reemplazo o reembolso),
   • interferencia no autorizada con el producto,
   • incumplimiento de las condiciones de instalación profesional.

9. Aviso Importante

Para mantener el derecho a la garantía extendida, el cliente debe presentar un informe de servicio o confirmación de instalación profesional de un centro de servicio autorizado.